中国破费者报哈尔滨讯（记者刘传江）为修筑清静耽忧的黑龙破费情景，让国夷易近公共渡过平以及欢喜的江春节时劲保春节，黑龙江省市场监管部份进一步强化破费维权使命，期起各地12315使命机构春节假期全员坚守岗位，障热起劲保障12315歌咏揭发咨询热线畅通，线畅子细做好破费者歌咏揭发咨询使命，黑龙着实呵护破费者正当权柄，江春节时劲保护航苍生放心过年。期起

据介绍，障热春节前，线畅黑龙江省市场监管局实时下发《对于做好2023年春节时期12315热线值班及信息报送使命的黑龙见告》，并经由召开视频会讲以及使命群揭示等方式一再妨碍使命部署，江春节时劲保要求各地确保12315热线畅通，期起依法实时受理以及处置破费者诉求。障热特意是线畅对于节日蚀品、热销商品等歌咏揭发，要确保第临时直接管、第一光阴转办，第一光阴受理、第一光阴回覆。同时，亲密关注当地游客的歌咏事变，做到快捷反映、依法履职、实用应答、实时处置，着实呵护破费者正当权柄。

为确保热线畅通，后退维权效力，从元旦到小年初六，黑龙江全省各地12315使命机构使命职员强化效率意见以及履职意见，坚守岗位，实时高效回应公共体贴。接听破费者诉求横蛮规定、急躁详尽、激情精密，对于受理的咨询做到急躁解答、迷信向导，受理的歌咏揭发第一光阴分流转办，安妥处置公共反映会集、社会关注度高的下场，让苍生耽忧、顺心、舒心过节。

黑龙江12315使命机构建树抵破费者歌咏、揭发案件的跟踪督办机制，抵破费者歌咏揭发案件实施专人负责、跟踪督办。同时，增强对于12315数据的归集、合成，为节日市场监管使命提供精准数据反对于。春节假期，黑龙江全省12315使命机构合计接到种种歌咏揭发咨询2470件，其中歌咏526件、揭发144件、咨询1800件，比去年同期飞腾2.68%。